商品不具合のご連絡をいただく前に、
ご確認ください

【不良品交換対応の条件】

商品本体の初期不良と認められるもの。

＜交換をお受けできない場合＞

・ご購入日からかなりの時間が経過した商品

・お客様同士の交換、フリマサイト、オークション、中古販売店など非正規ルートで購入された商品

・製造や流通過程で発生を予防することが困難な、微細な傷や凹みなどの、
明確な不良（破損・欠損や機能不備）以外のもの

・お客様のお手元で破損・汚損・故障等の不具合が生じた場合

・お客様ご自身での開封確認を行っていただけない場合

（弊社取扱商品は未開封状態で保管いただくことを想定していないため、お客様側での開封確認を
行っていただけない場合はサポート対応ができません）

【商品全般】

●「不良品かな？」と思ったら。

・まずは一度開封いただき、商品の状態を直接お確かめください。
商品本体ではなく包装用ビニール袋に生じた傷や、ご自身で簡単に取れる汚れである可能性が
ございます。

・お客様が不良品と思われた場合でも、商品の特性上、不良品ではない場合もございます。
お手数をおかけしますが、写真等送っていただいて、まずは不良品かどうかを
判定させていただきます。

【アクリルスタンド、アクリルキーホルダー等】【アクリルスタンド】
【アクリルキーホルダー等】

●アクリルの表面に傷がある。

・包装用のビニール袋の傷である可能性がございます。
パッケージを開封いただき、商品状態をご確認ください。

●アクリルの表面にゴミが付いている。

・アクリル面を保護するためのシートである可能性がございます。
本来、製品加工時に取り除くべきものが、そのまま残っていた場合がございます。
お手数をおかけしますが、剥がれるかご確認ください。
剥がれない、あるいは別の汚れの場合はご連絡ください。

【缶バッジ】

●裏の金属面に黒い汚れがある。

・製造時に生じた擦れ跡です。製造上、避けることができないためご了承ください。

【和紙缶バッジ・箔押し缶バッジ】【和紙缶バッジ】
【箔押し缶バッジ】

●表面に筋状の汚れがある。

・各種「和紙缶バッジ」「箔押し缶バッジ」について、和紙素材を使用した商品のため、
和紙の繊維が印刷表面に浮き出ることがございます。
素材の特性上、避けることができないためご了承ください。

●同じ商品を複数個買ったが、商品の色などに違いがある。

・和紙素材そのものに、色ムラや凹凸などがあるもの、
また、生産過程で多少のスレ傷などが生じるものがあります。
和紙素材の特性上、多少色及び風合いの誤差が生じることがあります。